こんにちは、大阪駅前の税理士法人トップ財務プロジェクトの岩佐孝彦です。
3日連続でスタバです。（笑）
ということで、スタバシリーズ第3弾の書籍として、今日の一冊はコチラ。
『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドで
いられるのか？』ジョン・ムーア著（ディスカヴァー・トゥエンティワン）
それでは、今日の赤ペンチェックをみてみましょう。
▼テレビCMよりも重要なマーケティング
①店舗での体験（エクスペリエンス
②お客様とのかかわり
③地域とのかかわり
▼「どこにでもあるもの」を「他にはないもの」に変えよ
▼最高ではなく、最大になろうとすると、企業の使命（ミッション）の価値
を下げることになる。
▼店舗数の増大よりも、新規顧客の獲得
出店が最大の広告である。
▼マーケティングの暗黙のルール
①誠実で信頼できる
②気分を喚起する（押しつけは×）
③他社については一切触れない
④従業員のコミットメントを高める
⑤約束したことは必ず守る
▼約束以上のことをせよ
「10分ルール」というものがある。このルールは、店舗に表示されている
営業時間よりも10分早く開店し、10分遅く閉店することからこう呼ばれている。
▼経験に勝る情熱を持っている者を雇いなさい。
素晴らしい！ 私どもも爪の垢を煎じて、日々精進したいものです。
今日も社長業を楽しみましょう。
